售後服務政策

類型	包含部件	保固類型	期間
整機基本部件	LCD螢幕、主機板、電源供應器、加熱床、步進馬達、散熱風扇（除「其他組件」及「贈品」外，所有3D列印機零件均為「整機基本零件」）	保固期內	1 年
其他	熱端（不含噴嘴）	保固期內	6個月
其他	紅血球感測器	保固期內	6個月

1. 保固期自購買日起計算。保固標準請參考上表。

2. 贈品不在保固範圍內。如果客戶在收到產品後發現任何零件缺失，需要在收到產品後一週內聯絡Eryone的相應銷售人員安排補發。

3. 產品在保固期內，如果技術支援專家確認客戶購買的Eryone產品確實存在品質問題，Eryone將提供免費保固服務。相反，如果缺陷或損壞被認定為人為損壞或非品質問題，客戶應自行承擔更換零件的費用；

4. 若保固期已過，客戶應自行承擔維修費用。

*保固條款可能因當地法律法規而異。

*如有保固索賠，請保留原始購買憑證。任何關於保固的爭議應先透過協商解決。如果協商不成，本保固將適用您產品最初購買所在國家/地區的法律。

我們將嚴格遵守購物平台的退貨政策。請參閱購物平台的退貨政策。

以下情況不在保固範圍內。

1. 顧客無法提供訂單號碼（購買憑證）和產品標籤圖片，也沒有任何可見的證據可以證明有缺陷。

2. 產品已過保固期。

3. 因客戶自行改裝機器而導致的機器故障或損壞。

4. 產品因組裝錯誤而損壞的情況。

5. 因顧客濫用（超出產品工作負荷等）導致機器故障或損壞。

1. 使用產品前，請仔細閱讀產品說明書並參考相關影片。

2. 在保固期內，產品維修後仍享有剩餘的保固服務。

3. 售後支援時間：週一至週六 8:30~18:00（GMT+8）（中國法定假日除外）。

售後支援信箱： technical@eryone.com

售後支援電話和WhatsApp： +86 18138406906