Chính sách dịch vụ hậu mãi

1. Thời hạn bảo hành bắt đầu từ ngày mua. Vui lòng tham khảo biểu mẫu phía trên để biết các tiêu chuẩn bảo hành.

2. Quà tặng không được bảo hành. Nếu khách hàng phát hiện thiếu bất kỳ bộ phận nào sau khi nhận sản phẩm, cần liên hệ với nhân viên bán hàng tương ứng của Eryone để được giao lại trong vòng một tuần.

3. Khi sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, Eryone sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí nếu các chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật xác nhận chắc chắn có vấn đề về chất lượng trong các sản phẩm của Eryone mà khách hàng đã mua. Ngược lại, nếu lỗi hoặc hư hỏng được xác định là do lỗi người dùng hoặc không phải do vấn đề chất lượng, khách hàng phải tự trả tiền cho các bộ phận thay thế;

4. Nếu thời hạn bảo hành hết hạn, khách hàng phải tự trả chi phí sửa chữa.

*Các điều khoản bảo hành có thể khác nhau tùy theo luật và quy định địa phương.

*Nếu có yêu cầu bảo hành, vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng gốc. Mọi tranh chấp về bảo hành này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua đàm phán. Nếu đàm phán không thành công, bảo hành này sẽ tuân theo luật pháp của quốc gia/khu vực nơi sản phẩm của bạn được mua ban đầu.

Chúng tôi sẽ tuân thủ nghiêm ngặt chính sách đổi trả của nền tảng mua hàng. Vui lòng tham khảo chính sách đổi trả của nền tảng mua hàng.

Các trường hợp sau đây không nằm trong phạm vi bảo hành.

1. Khách hàng không thể cung cấp số đơn hàng (bằng chứng mua hàng) và hình ảnh nhãn sản phẩm, và không có bằng chứng rõ ràng nào mô tả bất kỳ lỗi nào.

2. Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

3. Máy móc bị trục trặc hoặc hư hỏng do khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay thế.

4. Tình trạng sản phẩm bị hư hỏng do lắp ráp sai.

5. Máy móc bị trục trặc hoặc hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách (vượt quá khối lượng công việc sản xuất, v.v.).

1. Vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng sản phẩm và xem video hướng dẫn liên quan trước khi sử dụng sản phẩm.

2. Trong thời gian bảo hành, sản phẩm vẫn được hưởng dịch vụ bảo hành còn lại sau khi sửa chữa.

3. Thời gian hỗ trợ sau bán hàng: 8:30~18:00 (GMT+8) Thứ Hai đến Thứ Bảy (trừ các ngày lễ theo quy định của Trung Quốc).

Email hỗ trợ sau bán hàng: technical@eryone.com

Hỗ trợ sau bán hàng qua điện thoại và Whatsapp: +86 18138406906

Trang chủ Facebook: https://www.facebook.com/Eryone3D