Политика постпродајних услуга

1. Гарантни рок почиње од датума куповине. Молимо погледајте горњи образац за стандарде гаранције.

2. Поклони нису покривени гаранцијом. Ако купци открију да неки део недостаје након пријема производа, потребно је да контактирају одговарајућег продавца компаније Eryone ради поновне испоруке у року од једне недеље.

3. Када је производ под гаранцијом, Eryone ће пружити бесплатну гарантну услугу ако стручњаци за техничку подршку потврде да дефинитивно постоје неки проблеми са квалитетом Eryone производа које је купац купио. У супротном, ако се квар или оштећење утврди као вештачки узроковано или као проблем неквалитета, купци би требало сами да плате замењене делове;

4. Уколико гаранција истекне, купци ће сами сносити трошкове поправке.

*Гаранција може да варира у складу са локалним законима и прописима.

*Уколико постоје рекламације по основу гаранције, молимо вас да сачувате оригинални доказ о куповини. Сваки спор у вези са овом гаранцијом биће прво решен преговорима. Уколико преговори не успеју, на ову гаранцију ће се примењивати закони земље/региона у којем је ваш производ првобитно купљен.

Строго ћемо се придржавати политике враћања робе платформе за куповину. Молимо погледајте политику враћања робе платформе за куповину.

Следеће ситуације нису укључене у гаранцију.

1. Купци нису у могућности да доставе број поруџбине (доказ о куповини) и слику етикете производа, и не постоји видљиви доказ који описује било какав недостатак.

2. Производ је ван гаранције.

3. Квар или оштећење машине услед личног поправљања машине од стране купаца.

4. Стање у којем је производ оштећен због неисправне монтаже.

5. Квар или оштећење машине услед злоупотребе од стране купаца (прекорачење оптерећења производом или сл.).

1. Молимо вас да пажљиво прочитате упутство за производ и погледате одговарајући видео пре употребе производа.

2. Током гарантног рока, производ и даље ужива преосталу гарантну услугу након поправке.

3. Време постпродајне подршке: 8:30~18:00 (GMT+8) понедељак~субота (осим државних празника у Кини).

Е-пошта за постпродајну подршку: technical@eryone.com

Телефон и WhatsApp за постпродајну подршку: +86 18138406906

Почетна страница на Фејсбуку: https://www.facebook.com/Eryone3D