Политика послепродажного обслуживания

1. Гарантийный срок начинается с даты покупки. Условия гарантии указаны в форме выше.

2. Гарантия не распространяется на подарки. Если после получения товара покупатель обнаружит недостающую деталь, ему необходимо связаться с соответствующим менеджером по продажам компании Eryone для повторной доставки в течение одной недели.

3. В случае нахождения товара на гарантии, компания Eryone предоставляет бесплатное гарантийное обслуживание, если специалисты технической поддержки подтвердят наличие существенных проблем с качеством продукции Eryone, приобретенной клиентом. В противном случае, если дефект или повреждение выявлены как результат действий человека или не связанные с качеством, клиент должен самостоятельно оплатить замену деталей.

4. По истечении гарантийного срока клиенты оплачивают ремонт самостоятельно.

*Условия гарантии могут различаться в зависимости от местных законов и правил.

*В случае предъявления гарантийных претензий, пожалуйста, сохраните оригинал чека о покупке. Любые споры по данной гарантии должны быть сначала урегулированы путем переговоров. Если эти переговоры не увенчаются успехом, данная гарантия будет регулироваться законами страны/региона, в котором ваш продукт был первоначально приобретен.

Мы будем строго соблюдать правила возврата товаров, установленные торговой площадкой. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата товаров, установленными торговой площадкой.

Следующие ситуации не входят в сферу действия гарантии.

1. Клиенты не могут предоставить номер заказа (подтверждение покупки) и фотографию этикетки товара, а также отсутствуют видимые признаки каких-либо дефектов.

2. Гарантия на товар истекла.

3. Неисправность или повреждение оборудования в результате самостоятельной переналадки оборудования клиентами.

4. Состояние, при котором изделие повреждается из-за неисправной сборки.

5. Неисправность или повреждение оборудования вследствие неправильного использования со стороны клиентов (превышение производственной нагрузки и т. д.).

1. Перед использованием внимательно ознакомьтесь с инструкцией по применению и посмотрите соответствующее видео.

2. В течение гарантийного периода на изделие после ремонта распространяется оставшийся гарантийный срок.

3. Время работы службы послепродажной поддержки: с 8:30 до 18:00 (GMT+8) с понедельника по субботу (кроме государственных праздников в Китае).

Электронная почта службы послепродажной поддержки: technical@eryone.com

Послепродажная поддержка по телефону и WhatsApp: +86 18138406906

Главная страница Facebook: https://www.facebook.com/Eryone3D