판매 후 서비스 정책

1. 보증 기간은 구매일로부터 시작됩니다. 보증 기준은 위의 표를 참조하십시오.

2. 사은품은 보증 대상에서 제외됩니다. 고객님께서 제품 수령 후 누락된 부품이 있는 경우, 1주일 이내에 해당 에리온 영업 담당자에게 연락하여 재배송을 요청해 주시기 바랍니다.

3. 제품이 보증 기간 내에 있는 경우, 고객이 구매한 에리온 제품에 품질 문제가 확실히 존재한다고 기술 지원 전문가가 확인하면 에리온은 무상 보증 서비스를 제공합니다. 반대로, 결함이나 손상이 인위적인 요인이나 품질 문제가 아닌 것으로 판명될 경우, 고객은 교체 부품 비용을 직접 부담해야 합니다.

4. 보증 기간이 만료된 경우, 고객은 수리 비용을 직접 부담해야 합니다.

*보증 규정은 현지 법률 및 규정에 따라 다를 수 있습니다.

*보증 청구 시에는 구매 증빙 서류 원본을 보관해 주십시오. 본 보증과 관련된 모든 분쟁은 우선 협의를 통해 해결해야 합니다. 협의가 결렬될 경우, 본 보증은 제품이 최초 구매된 국가/지역의 법률에 따릅니다.

저희는 구매 플랫폼의 반품 정책을 엄격히 준수합니다. 구매 플랫폼의 반품 정책을 참조해 주시기 바랍니다.

다음과 같은 상황은 보증 범위에 포함되지 않습니다.

1. 고객이 주문 번호(구매 증빙) 및 제품 라벨 사진을 제공할 수 없고, 어떠한 결함도 나타내는 가시적인 증거가 없는 경우.

2. 제품의 보증 기간이 만료되었습니다.

3. 고객이 직접 기계를 개조하여 발생한 기계의 오작동 또는 손상.

4. 제품이 조립 불량으로 인해 손상된 상태.

5. 고객의 오용(제품 작업 부하 초과 등)으로 인한 기계의 오작동 또는 손상.

1. 제품 사용 전 제품 설명서와 관련 영상을 꼼꼼히 읽고 참고해 주십시오.

2. 보증 기간 동안 제품은 수리 후에도 남은 보증 서비스를 계속 받을 수 있습니다.

3. 사후 지원 시간: 월요일~토요일 오전 8시 30분~오후 6시(GMT+8) (중국 공휴일 제외).

판매 후 지원 이메일: technical@eryone.com

판매 후 지원 (전화 및 WhatsApp): +86 18138406906

페이스북 홈페이지: https://www.facebook.com/Eryone3D