アフターサービスポリシー

1. 保証期間は購入日から開始します。保証基準については、上記のフォームをご参照ください。

2. ギフトは保証の対象外です。商品到着後に部品の不足が見つかった場合は、1週間以内にEryoneの担当営業担当者に連絡して再配送の手配を依頼してください。

3. 製品が保証期間内である場合、お客様が購入したEryone製品に品質上の問題が確実に存在することを技術サポート担当者が確認した場合、Eryoneは無償の保証サービスを提供します。一方、欠陥や損傷が人為的なもの、または品質上の問題ではないと判断された場合は、交換部品の費用はお客様ご自身で負担していただく必要があります。

4. 保証期間が過ぎた場合、修理費用はお客様ご自身でご負担いただきます。

※保証規定は、現地の法律や規制によって異なる場合があります。

保証請求を行う場合は、購入時の領収書を保管してください。本保証に関する紛争は、まず交渉によって解決するものとします。交渉が不調に終わった場合、本保証は、製品が最初に購入された国／地域の法律に準拠するものとします。

弊社は購入プラットフォームの返品ポリシーを厳守いたします。返品ポリシーについては、購入プラットフォームのウェブサイトをご参照ください。

以下の状況は保証対象外となります。

1. お客様は注文番号（購入証明）や製品ラベルの写真を提供できず、欠陥を示す目に見える証拠もありません。

2. 製品の保証期間が過ぎています。

3. お客様による機械の改造に起因する機械の故障または損傷。

4. 組み立て不良により製品が損傷した状態。

5. お客様による誤使用（製品の負荷超過など）による機械の故障または損傷。

1. 製品をご使用になる前に、製品の説明書をよくお読みになり、関連動画もご参照ください。

2. 保証期間中は、修理後も製品は引き続き保証サービスを受けることができます。

3. アフターサービス対応時間：月曜日～土曜日 8:30～18:00（GMT+8）（中国の祝日を除く）。

アフターサービスサポートメールアドレス： technical@eryone.com

アフターサービスサポート（電話およびWhatsApp）： +86 18138406906

Facebookのホームページ： https://www.facebook.com/Eryone3D