Kebijakan Layanan Purna Jual

1. Masa garansi dimulai dari tanggal pembelian. Silakan lihat formulir di atas untuk standar garansi.

2. Hadiah tidak termasuk dalam garansi. Jika pelanggan menemukan ada bagian yang hilang setelah menerima produk, mereka perlu menghubungi petugas penjualan Eryone yang bersangkutan untuk pengiriman ulang dalam waktu satu minggu.

3. Saat produk masih dalam masa garansi, Eryone akan memberikan layanan garansi gratis jika spesialis dukungan teknis mengkonfirmasi bahwa terdapat masalah kualitas pada produk Eryone yang telah dibeli pelanggan. Sebaliknya, jika kerusakan atau cacat tersebut diidentifikasi sebagai kesalahan manusia atau bukan masalah kualitas, pelanggan harus membayar sendiri biaya penggantian suku cadang tersebut;

4. Jika masa garansi berakhir, pelanggan wajib menanggung biaya perbaikan sendiri.

*Ketentuan garansi dapat berbeda-beda sesuai dengan hukum dan peraturan setempat.

*Jika ada klaim garansi, harap simpan bukti pembelian asli. Setiap perselisihan mengenai garansi ini pertama-tama akan diselesaikan melalui negosiasi. Jika negosiasi ini gagal, garansi ini akan diatur oleh hukum negara/wilayah tempat produk Anda awalnya dibeli.

Kami akan sepenuhnya mematuhi kebijakan pengembalian dari platform pembelian. Silakan merujuk ke kebijakan pengembalian platform pembelian.

Situasi-situasi berikut tidak termasuk dalam cakupan garansi.

1. Pelanggan tidak dapat memberikan nomor pesanan (bukti pembelian) dan gambar label produk, serta tidak ada bukti visual yang menjelaskan adanya kerusakan.

2. Produk tersebut sudah habis masa garansinya.

3. Kerusakan atau malfungsi mesin akibat perbaikan atau modifikasi mesin yang dilakukan sendiri oleh pelanggan.

4. Suatu kondisi di mana produk rusak karena kesalahan perakitan.

5. Kerusakan atau malfungsi mesin akibat penyalahgunaan oleh pelanggan (melebihi beban kerja produk atau sebagainya).

1. Harap baca petunjuk produk dan perhatikan video terkait dengan saksama sebelum menggunakan produk.

2. Selama masa garansi, produk tetap menikmati sisa layanan garansi setelah perbaikan.

3. Waktu dukungan purna jual: 8:30~18:00 (GMT+8) Senin~Sabtu (kecuali hari libur resmi di Tiongkok).

Email Dukungan Purna Jual: technical@eryone.com

Layanan Dukungan Purna Jual Melalui Telepon & Whatsapp: +86 18138406906

Halaman Utama Facebook: https://www.facebook.com/Eryone3D