Politique de service après-vente

1. La période de garantie commence à la date d'achat. Veuillez vous référer au formulaire ci-dessus pour connaître les conditions de garantie.

2. Les cadeaux ne sont pas couverts par la garantie. Si un client constate qu'une pièce est manquante après réception du produit, il doit contacter son représentant commercial Eryone dans un délai d'une semaine pour obtenir un nouvel envoi.

3. Lorsque le produit est sous garantie, Eryone assure un service de garantie gratuit si ses spécialistes du support technique confirment l'existence de problèmes de qualité sur les produits Eryone achetés par le client. En revanche, si le défaut ou le dommage est imputable à une mauvaise utilisation ou à un problème non lié à la qualité du produit, les clients doivent prendre en charge les frais de remplacement des pièces.

4. Si la garantie expire, les clients devront payer eux-mêmes les réparations.

*Les conditions de garantie peuvent varier selon les lois et réglementations locales.

En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez conserver la preuve d'achat originale. Tout litige relatif à cette garantie sera d'abord tenté de se régler à l'amiable. À défaut d'accord, la garantie sera régie par la législation du pays ou de la région où votre produit a été initialement acheté.

Nous respecterons scrupuleusement la politique de retour de la plateforme d'achat. Veuillez vous référer à cette politique.

Les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie.

1. Les clients ne peuvent pas fournir le numéro de commande (preuve d'achat) ni la photo de l'étiquette du produit, et il n'y a aucune preuve visible décrivant un quelconque défaut.

2. Le produit n'est plus sous garantie.

3. Dysfonctionnement ou dommage de la machine dû à une modification personnelle de la machine par les clients.

4. Une situation dans laquelle un produit est endommagé en raison d'un assemblage défectueux.

5. Dysfonctionnement ou dommage de la machine dû à une utilisation abusive par les clients (dépassement de la charge de travail du produit, etc.).

1. Veuillez lire attentivement la notice d'utilisation et visionner la vidéo correspondante avant d'utiliser le produit.

2. Pendant la période de garantie, le produit bénéficie toujours du service de garantie restant après réparation.

3. Heures d'assistance après-vente : 8:30~18:00 (GMT+8) du lundi au samedi (sauf jours fériés en Chine).

Adresse e-mail du service après-vente : technical@eryone.com

Assistance après-vente par téléphone et WhatsApp : +86 18138406906

Page d'accueil Facebook : https://www.facebook.com/Eryone3D