Política de servicio posventa

1. El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra. Consulte el formulario anterior para conocer los términos de la garantía.

2. Los obsequios no están cubiertos por la garantía. Si los clientes descubren que falta alguna pieza después de recibir el producto, deben comunicarse con el vendedor correspondiente de Eryone para solicitar una nueva entrega dentro de una semana.

3. Cuando el producto esté en garantía, Eryone proporcionará servicio de garantía gratuito si los especialistas de soporte técnico confirman que existen problemas de calidad en los productos Eryone adquiridos por el cliente. Por el contrario, si el defecto o daño se identifica como causado por el usuario o ajeno a la calidad, el cliente deberá pagar las piezas de repuesto.

4. Si la garantía expira, los clientes deberán pagar ellos mismos la reparación.

*Las condiciones de la garantía pueden variar según las leyes y regulaciones locales.

*Si desea hacer uso de la garantía, conserve el comprobante de compra original. Cualquier disputa relacionada con esta garantía deberá resolverse primero mediante negociación. Si la negociación fracasa, esta garantía se regirá por las leyes del país o región donde adquirió originalmente el producto.

Nos ceñiremos estrictamente a la política de devoluciones de la plataforma de compra. Consulte la política de devoluciones de la plataforma de compra.

Las siguientes situaciones no están incluidas en el alcance de la garantía.

1. Los clientes no pueden proporcionar el número de pedido (comprobante de compra) ni la imagen de la etiqueta del producto, y no hay evidencia visible que describa ningún defecto.

2. El producto está fuera de garantía.

3. Mal funcionamiento o daño de la máquina debido a una modificación personal de la misma por parte de los clientes.

4. Situación en la que un producto resulta dañado debido a un montaje defectuoso.

5. Mal funcionamiento o daño de la máquina debido al mal uso por parte de los clientes (exceso de carga de trabajo del producto, etc.).

1. Lea atentamente las instrucciones del producto y consulte el vídeo correspondiente antes de utilizarlo.

2. Durante el período de garantía, el producto seguirá disfrutando del servicio de garantía restante después de la reparación.

3. Horario de atención postventa: de 8:30 a 18:00 (GMT+8) de lunes a sábado (excepto festivos oficiales en China).

Correo electrónico de soporte postventa: technical@eryone.com

Soporte postventa por teléfono y WhatsApp: +86 18138406906

Página de inicio de Facebook: https://www.facebook.com/Eryone3D