Kundendienstrichtlinie

1. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum. Die Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte dem obigen Formular.

2. Geschenke sind von der Garantie ausgeschlossen. Sollten Kunden nach Erhalt des Produkts feststellen, dass ein Teil fehlt, müssen sie sich innerhalb einer Woche an den zuständigen Eryone-Vertriebsmitarbeiter wenden, um eine Nachlieferung zu veranlassen.

3. Solange das Produkt unter Garantie steht, leistet Eryone kostenlose Garantieleistungen, wenn die technischen Supportmitarbeiter bestätigen, dass an den vom Kunden erworbenen Eryone-Produkten tatsächlich Qualitätsmängel vorliegen. Wird der Defekt oder Schaden hingegen als durch den Kunden verursacht oder als nicht qualitätsbedingt eingestuft, muss der Kunde die Kosten für die Ersatzteile selbst tragen.

4. Nach Ablauf der Garantiezeit trägt der Kunde die Reparaturkosten selbst.

*Die Garantiebestimmungen können je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren.

*Bei Garantieansprüchen bewahren Sie bitte den Original-Kaufbeleg auf. Jegliche Streitigkeiten bezüglich dieser Garantie werden zunächst im Wege der Verhandlung beigelegt. Sollte diese Verhandlung scheitern, unterliegt die Garantie den Gesetzen des Landes/der Region, in dem/der Ihr Produkt ursprünglich erworben wurde.

Wir werden uns strikt an die Rückgabebestimmungen der Kaufplattform halten. Bitte beachten Sie die Rückgabebestimmungen der Kaufplattform.

Folgende Situationen sind vom Garantieumfang ausgeschlossen.

1. Der Kunde kann weder die Bestellnummer (Kaufbeleg) noch ein Foto des Produktetiketts vorlegen, und es gibt keine sichtbaren Hinweise auf einen Mangel.

2. Das Produkt ist nicht mehr unter Garantie.

3. Funktionsstörungen oder Beschädigungen der Maschine aufgrund von eigenmächtigen Umbauten durch den Kunden.

4. Ein Zustand, in dem ein Produkt aufgrund einer fehlerhaften Montage beschädigt wird.

5. Funktionsstörungen oder Beschädigungen der Maschine aufgrund von Missbrauch durch den Kunden (Überschreitung der Produktauslastung usw.).

1. Bitte lesen Sie die Produktanleitung und das zugehörige Video sorgfältig durch, bevor Sie das Produkt verwenden.

2. Während der Garantiezeit genießt das Produkt auch nach der Reparatur noch den verbleibenden Garantieservice.

3. Kundendienstzeiten: 8:30 bis 18:00 Uhr (GMT+8) Montag bis Samstag (außer an gesetzlichen Feiertagen in China).

E-Mail-Adresse für Kundendienst: technical@eryone.com

Kundendienst per Telefon & WhatsApp: +86 18138406906

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