বিক্রয়োত্তর সেবা নীতি

১. ওয়ারেন্টির মেয়াদ ক্রয়ের তারিখ থেকে শুরু হয়। ওয়ারেন্টির শর্তাবলী জানতে অনুগ্রহ করে উপরের ফর্মটি দেখুন।

২. উপহার সামগ্রী ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নয়। পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি গ্রাহকরা দেখেন যে কোনো অংশ অনুপস্থিত, তাহলে পুনরায় ডেলিভারির জন্য তাদের এক সপ্তাহের মধ্যে Eryone-এর সংশ্লিষ্ট বিক্রয় প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৩. পণ্যটি ওয়ারেন্টির অধীনে থাকা অবস্থায়, যদি টেকনিক্যাল সাপোর্ট বিশেষজ্ঞরা নিশ্চিত হন যে গ্রাহকের কেনা Eryone-এর পণ্যগুলিতে কিছু গুণগত সমস্যা অবশ্যই বিদ্যমান, তাহলে Eryone বিনামূল্যে ওয়ারেন্টি পরিষেবা প্রদান করবে। অপরপক্ষে, যদি ত্রুটি বা ক্ষতিটি মানবসৃষ্ট বা গুণগত সমস্যা নয় বলে চিহ্নিত হয়, তাহলে গ্রাহকদের প্রতিস্থাপিত যন্ত্রাংশের জন্য নিজেদেরই মূল্য পরিশোধ করতে হবে;

৪. ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে, গ্রাহকদের নিজেদের খরচে মেরামত করাতে হবে।

স্থানীয় আইন ও প্রবিধান অনুযায়ী ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত নিয়মাবলী ভিন্ন হতে পারে।

ওয়ারেন্টির দাবি থাকলে, অনুগ্রহ করে ক্রয়ের মূল প্রমাণপত্রটি সংরক্ষণ করুন। এই ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে। এই আলোচনা ব্যর্থ হলে, এই ওয়ারেন্টিটি সেই দেশ/অঞ্চলের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে যেখান থেকে আপনার পণ্যটি মূলত ক্রয় করা হয়েছিল।

আমরা ক্রয় প্ল্যাটফর্মের ফেরত নীতি কঠোরভাবে মেনে চলব। অনুগ্রহ করে ক্রয় প্ল্যাটফর্মের ফেরত নীতিটি দেখুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিগুলো ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নয়।

১. গ্রাহকরা অর্ডার নম্বর (ক্রয়ের প্রমাণ) এবং পণ্যের লেবেলের ছবি প্রদান করতে পারছেন না, এবং কোনো ত্রুটির দৃশ্যমান প্রমাণও নেই।

২. পণ্যটির ওয়ারেন্টি শেষ হয়ে গেছে।

৩. গ্রাহকদের দ্বারা ব্যক্তিগতভাবে মেশিনটি পুনঃস্থাপন করার কারণে মেশিনের বিকলতা বা ক্ষতি।

৪. এমন একটি অবস্থা যেখানে ত্রুটিপূর্ণ সংযোজনের কারণে কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়।

৫. গ্রাহকদের অপব্যবহারের কারণে মেশিনের বিকল হওয়া বা ক্ষতিসাধন (যেমন পণ্যের অতিরিক্ত কাজের চাপ ইত্যাদি)।

১. পণ্যটি ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে পণ্যের নির্দেশাবলী পড়ুন এবং সংশ্লিষ্ট ভিডিওটি মনোযোগ সহকারে দেখুন।

২. ওয়ারেন্টি সময়কালে, মেরামত করার পরেও পণ্যটির জন্য অবশিষ্ট ওয়ারেন্টি পরিষেবা প্রযোজ্য থাকবে।

৩. বিক্রয়োত্তর সহায়তার সময়: সকাল ৮:৩০ থেকে সন্ধ্যা ৬:০০ (জিএমটি+৮), সোমবার থেকে শনিবার (চীনের সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত)।

বিক্রয়োত্তর সহায়তার ই-মেইল: technical@eryone.com

বিক্রয়োত্তর সহায়তা টেলিফোন ও হোয়াটসঅ্যাপ: +86 18138406906

ফেসবুক হোম পেজ: https://www.facebook.com/Eryone3D