خدمة العملاء

تحدث هذه المشكلة عادةً في الحالات التالية: 1) إذا كان مُحمّل الإقلاع لديك قديمًا، وكان حجم ملف البرنامج الثابت الجديد كبيرًا جدًا (مثلًا: الإصدار متعدد اللغات)، مما يتسبب في ظهور شاشة زرقاء على شاشة الطابعة. في هذه الحالة، عليك اختيار تحميل البرنامج الثابت باللغة الإنجليزية، وسيعود كل شيء إلى طبيعته. 2) إذا قمت بتحميل برنامج ثابت مُعدّل ولكنه غير متوافق مع طابعتك، فعليك العودة إلى البرنامج الثابت الرسمي الصحيح.