سياسة خدمة ما بعد البيع

1. تبدأ فترة الضمان من تاريخ الشراء. يرجى الرجوع إلى النموذج أعلاه للاطلاع على معايير الضمان.

٢. لا يشمل الضمان الهدايا. في حال اكتشاف أي نقص في المنتج بعد استلامه، يُرجى من العملاء التواصل مع مندوب المبيعات المختص لدى شركة إريون لإعادة تسليمه خلال أسبوع واحد.

3. عندما يكون المنتج مشمولاً بالضمان، تقدم شركة إريون خدمة الضمان مجاناً إذا أكد فنيو الدعم وجود مشاكل جودة مؤكدة في منتجات إريون التي اشتراها العميل. أما إذا تبين أن العيب أو التلف ناتج عن سوء استخدام أو مشكلة لا تتعلق بالجودة، فيجب على العميل دفع ثمن قطع الغيار المستبدلة.

4. في حالة انتهاء الضمان، يتحمل العملاء تكاليف الإصلاح بأنفسهم.

*قد تختلف لوائح الضمان وفقًا للقوانين واللوائح المحلية.

في حال وجود مطالبات ضمان، يُرجى الاحتفاظ بإثبات الشراء الأصلي. أي نزاع يتعلق بهذا الضمان يُحل أولاً عن طريق التفاوض. إذا لم يُفلح هذا التفاوض، يُطبق هذا الضمان وفقًا لقوانين الدولة/المنطقة التي تم شراء المنتج منها أصلاً.

سنلتزم التزاماً تاماً بسياسة الإرجاع الخاصة بمنصة الشراء. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بمنصة الشراء.

لا يشمل نطاق الضمان الحالات التالية.

1. لا يستطيع العملاء تقديم رقم الطلب (إثبات الشراء) وصورة ملصق المنتج، ولا يوجد دليل مرئي يصف أي عيب.

2. المنتج خارج الضمان.

3. عطل أو تلف في الجهاز نتيجة قيام العملاء بتعديله بأنفسهم.

4. حالة يكون فيها المنتج تالفاً بسبب خلل في التجميع.

5. عطل أو تلف الجهاز بسبب سوء استخدام العملاء (تجاوز حمل العمل على المنتج أو ما شابه).

1. يرجى قراءة تعليمات المنتج ومشاهدة الفيديو ذي الصلة بعناية قبل استخدام المنتج.

2. خلال فترة الضمان، يظل المنتج يتمتع بخدمة الضمان المتبقية بعد الإصلاح.

3. وقت دعم ما بعد البيع: 8:30~18:00 (GMT+8) من الاثنين إلى السبت (باستثناء العطلات الرسمية في الصين).

البريد الإلكتروني للدعم ما بعد البيع: technical@eryone.com

خدمة دعم ما بعد البيع عبر الهاتف والواتساب: +86 18138406906

الصفحة الرئيسية على فيسبوك: https://www.facebook.com/Eryone3D